سياسة الشحن والتسليم

سياسة الشحن والتسليم

1. تأكيد الطلب والشحن

بعد تأكيد عملية الشراء، نقوم بمعالجة طلبكم وشحن المنتج وفقًا لطريقة الشحن التي قمتم باختيارها أثناء إتمام الطلب. يتوفر لدينا خياران للشحن لضمان وصول طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى جودة خدمة.

2. طرق الشحن المتاحة

🔹 أمانة إكسبريس

• خدمة شحن موثوقة تضمن توصيل الطلبات إلى العنوان المحدد خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام في الاتجاهات الرئيسية داخل ليبيا.

• يتم تزويد العملاء برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة.

🔹 مسؤول الشحن الخاص بنا

• يعتمد متجرنا على شبكة من مسؤولي الشحن في عدة مدن رئيسية لتسليم المنتجات بسرعة وكفاءة.

• يتم التوصيل خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام، وذلك حسب موقع العميل وتوفر خدمة التوصيل في منطقته.

3. تكلفة الشحن

• تختلف تكاليف الشحن وفقًا لطريقة الشحن المختارة، ويتم عرض تفاصيل الرسوم أثناء إتمام عملية الشراء.

• في بعض الحالات، قد نقدم عروضًا خاصة أو شحنًا مجانيًا بناءً على قيمة الطلب أو العروض الترويجية الحالية.

4. تأخير الشحن والتوصيل

• قد يطرأ تأخير في عملية الشحن بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية، الضغط الكبير على خدمات التوصيل، أو القيود اللوجستية في بعض المناطق.

• في حال حدوث أي تأخير، سيتم التواصل معكم لتحديثكم بحالة الطلب والمدة المتوقعة للتوصيل.

5. استلام الطلب

• عند استلام الطلب، يرجى التحقق من المنتج قبل التوقيع على استلامه.

• في حال وجود أي مشكلة أو تلف في المنتج، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام لمعالجة الأمر في أسرع وقت ممكن.

6. مناطق التوصيل

• نقدم خدمة التوصيل إلى معظم المدن الليبية، ولكن قد تكون هناك بعض المناطق التي لا تغطيها خدمات الشحن لدينا.

• إذا كان عنوانكم يقع خارج نطاق التوصيل، سيتم إبلاغكم بذلك بعد إتمام الطلب لتحديد الحلول البديلة.

📞 للاستفسارات أو متابعة طلباتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر خدمة العملاء على الرقم [أدخل رقم الاتصال] أو عبر البريد الإلكتروني [أدخل البريد الإلكتروني].